Política de envío
En Regasa, trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, se describen las condiciones de envío aplicables a nuestras ventas.
1. Zonas de Envío
CDMX y Área Metropolitana
Los envíos dentro de la Ciudad de México y Área Metropolitana serán realizados directamente por Regasa.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según ruta, tráfico, volumen de pedidos o disponibilidad.
La entrega se realiza a pie de calle o en el punto acordado previamente.
Resto de la República Mexicana y Envíos Internacionales
Los envíos a otros estados de la República Mexicana o al extranjero se realizarán por medio de empresas de paquetería externas.
Regasa seleccionará la paquetería disponible, salvo que el cliente solicite una opción específica (sujeto a costo adicional).
Los tiempos de entrega dependerán exclusivamente de la empresa de paquetería.
2. Costos de Envío
El costo de envío se calculará y mostrará al cliente antes de finalizar su compra.
En algunos casos, el costo puede variar según peso, volumen, destino o tipo de producto.
Regasa se reserva el derecho de ajustar el costo de envío si el volumen o peso real del pedido así lo requiere, notificando previamente al cliente.
3. Procesamiento de Pedidos
Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago.
Los pedidos realizados en días inhábiles se procesarán el siguiente día hábil.
Regasa no se hace responsable por retrasos derivados de pagos no acreditados oportunamente.
4. Responsabilidad y Entrega
El riesgo del producto se transfiere al cliente una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería o recibido directamente.
Es responsabilidad del cliente revisar el estado del producto al momento de la entrega.
Cualquier daño visible deberá reportarse el mismo día de la recepción.
5. Paquetería y Retrasos
Regasa no se hace responsable por retrasos, extravíos o daños atribuibles a la empresa de paquetería.
En caso de incidencias, Regasa podrá apoyar al cliente en la gestión del reclamo ante la paquetería, sin garantizar la resolución favorable.
6. Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su dirección completa.
Regasa no se hace responsable por entregas fallidas derivadas de datos incorrectos o incompletos.
En caso de reenvío, los costos adicionales correrán por cuenta del cliente.
7. Envíos No Entregados
Los pedidos que no puedan ser entregados por causas atribuibles al cliente (ausencia, dirección incorrecta, rechazo del pedido) podrán generar costos adicionales.
Dichos costos deberán ser cubiertos por el cliente para reprogramar el envío.
8. Aceptación
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta y reconoce la presente Política de Envío.